Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại r88 com

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và r88 com, từ việc đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đến quy trình rút thưởng và xử lý khiếu nại.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
r88 com Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại r88 com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong cùng phiên hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách cụ thể. Hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản, hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản của mình.

Telegram

Kênh liên lạc thay thế khi bạn cần phản hồi nhanh ngoài giờ cao điểm. Phù hợp để xác nhận trạng thái giao dịch hoặc cập nhật điều khoản mới nhất.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà r88 com thực hiện để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn trong khuôn khổ điều khoản này. Mỗi cam kết đều có quy trình cụ thể mà bạn có thể kiểm tra ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác thực hai bước. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào qua Live Chat.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật, gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ hợp lệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Thông báo thay đổi điều khoản Mỗi khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc banner trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý khiếu nại.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong giới hạn cho phép bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Khi điều khoản cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của chúng tôi và đồng thời chịu chính sách riêng của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi nạp hoặc rút.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay để xác minh danh tính. Hầu hết các trường hợp tạm khóa được xử lý sau khi hoàn tất bước xác minh ví và giấy tờ hợp lệ.

Bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc với giải thích rõ ràng về quyết định cuối cùng.